Благодарим вас за обращение и сожалеем, что возникло некоторое недопонимание при записи.
Обращаем Ваше внимание, что промокод действует на услуги медицинского центра «Центр здорового сна». При записи к конкретному врачу, в настоящий момент не принимающему непосредственно в этом медцентре, промокод не действует и скидка на УЗИ не предоставляется. Все условия прописаны в описании акции, пожалуйста, внимательно изучайте их перед приобретением промокода.
Спасибо за понимание!

Евгений,
здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в медцентр, а также за то, что оценили и отметили в
своем отзыве качество работы и отношение врача и медсестры, рады, что Вам
понравилось.
Сожалеем, что сложилось некоторое недопонимание с Вашей стороны. Хотели бы
отметить, что в центре нет и не может быть хитрого или нечестного отношения к
пациентам, мы дорожим своей репутацией. Вся информация о стоимости и условиях
обращения в медцентр указана на сайте Slivki.by, через который Вы к нам записывались.
Обращаем Ваше внимание, что в описании акции указана информация о том, что по
одному промокоду можно получить только одну услугу со скидкой.
Кроме того Вы не могли узнать о том, что это 2 отдельные услуги, только после
приёма, поскольку уточняли этот момент по телефону и сами же пишете об этом в
своем отзыве (Меня, примерно, спросили: "какие конкретно сосуды проверять:
вены, артерии или и то и то". Договорились на том, что предварительно
делаем оба, а ближе к дате будем знать точно). Администратор при звонке не
назвала Вам окончательную стоимость, поскольку Вы ещё не определились с
услугой, но все цены указаны на сайте и на Сливках.
При оплате услуг Вам предоставили скидку на оба исследования. Мы –
клиентоориентированная компания, которая всегда старается решить спорные
ситуации в пользу пациента. Сожалеем, что возникло недопонимание, и надеемся, что при следующем обращении никаких нареканий у Вас не возникнет.
С заботой о самом ценном, «Центр здорового сна»

Здравствуйте.
По пунктам:
/----------
Вся информация о стоимости и условиях
обращения в медцентр указана на сайте Slivki.by, через который Вы к нам записывались.
1. Я записывался к Вам не через Slivki.by. Там такой функции нету. Позвонил я к Вам напрямую, в будущем, получив услуги с использованием промокодов с сайта slivki.by. Это не относится к сути претензии никак, но это 2 четко разные вещи. 
/----------
Кроме того Вы не могли узнать о том, что это 2 отдельные услуги, только после
приёма, поскольку уточняли этот момент по телефону и сами же пишете об этом в
своем отзыве (Меня, примерно, спросили: "какие конкретно сосуды проверять:
вены, артерии или и то и то". Договорились на том, что предварительно
делаем оба, а ближе к дате будем знать точно). 
2. А вот представьте - узнал только в конце, вернее только перед самим обследованием, но об этом немного ниже. Вы мне четко не говорили, при записи, что это 2 отдельные услуги, такая-то стоимость, во время записи к Вам. Единственный намек на уточнение был такой: Вы спросили: "какие конкретно сосуды проверять:
вены, артерии или и то и то". Сам я не уточнял, поскольку, приходил с запросом "УЗИ сосудов нижних конечностей". 
Вы сказали о том что это 2 УЗИ, но только перед самой услугой, когда я к Вам пришел уже делать(вам надо 2 промокода, ведь это как-бы 2 УЗИ).
/----------
Администратор при звонке не
назвала Вам окончательную стоимость, поскольку Вы ещё не определились с
услугой, но все цены указаны на сайте и на Сливках.
3. Вы это серьёзно написали??? Я ж не выбирал из 100 видов УЗИ, что мне надо и, таким образом, я не определился с услугой. Все было достаточно конкретно и определенно. УЗИ сосудов нижних конечностей. Во время разговора с Вами, стоял только вопрос вены и артерии или отдельно что-то. Назвать 3 цены(вены,артерии,все вместе) по телефону - это очень сложно, вообще непонятен выбор мной был, неопределен до невозможности, можно было даже 2 цены назвать, чтобы не подсчитывать сумму. Во втором звонке, когда Вы точно знали, что УЗИ будет и вен и артерий, наверное, что-то неопределено было тоже. Не делайте дурака из меня. 
Вы считаете нормой не говорить стоимость услуг до выполнения по телефону, а сослаться на сайт slivki? Офигенная клиентоориентированность.
/----------
При оплате услуг Вам предоставили скидку на оба исследования. Мы –
клиентоориентированная компания, которая всегда старается решить спорные
ситуации в пользу пациента. 
4. Да, предоставили скидку по промокодам, ни больше, ни меньше. Никто об этом не спорит. Но!
- Не клиентоориентированная любая компания(гос.учереждение, частное) - говорит о том, что это 2 отдельных УЗИ и стоимость до выполнения услуги, а клиентоориентированная "Центр здорового сна" - не говорит, спихивает на сайты, а также в будущем спихнет свою вину на клиента. 
/----------
И в конце итоги. Да, я частично сам виноват, что перепутал УЗИшки, было это сказано в первом отзыве. Но, отзыв был о том, что контора не сказала стоимость услуги до выполнения процедуры, во время записи, до получения услуги. Четко не сказала во время записи, что это 2 отдельных УЗИ. В ответе на отзыв - все эти свои косяки она спихнула на меня и назвала это "клиентоориентированностью".
Зачем тогда сидит администратор, если ответ на отзыв: все есть на сайте slivki (разбирайтесь сами как хотите(п.3)) - вообще мне непонятно. Это еще раз клиентоориентированно.
Вот такая она - клиентоориентированность от "Центр здорового сна", правда, только на словах. 
Дальнейшую демагогию разводить тут не собираюсь.
Просто, постараюсь создать Вам, как можно больше геморроя.

Сожалеем, что Вы столь негативно восприняли ситуацию и наш ответ. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С заботой о самом ценном, "Центр здорового сна"

Здравствуйте!
Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом. Сожалеем, что последний визит оставил у Вас негативные впечатления. Мы ежедневно принимаем все возможные меры по улучшению качества обслуживания. Хотели бы отметить, что обследования, которые Вы проходили – УЗИ и ЭЭГ, – относятся к категории функциональных. После их прохождения выдается расшифровка результатов обследования. Безусловно, если в процессе проведения исследования у Вас возник вопрос относительно своего состояния, не стесняйтесь задать его, и врач функциональной диагностики прокомментирует его в рамках своей компетенции. Дальнейшие рекомендации и назначения находятся в компетенции профильных врачей. Это отдельная услуга, не входящая в само обследование.
Надеемся, следующий визит в наш медцентр оставит у Вас только положительные впечатления!
С заботой о самом ценном, «Центр здорового сна»